door beheer | mrt 3, 2026 | Nieuws, Kennisbank
ISO 14001 is de internationale norm voor milieumanagementsystemen (EMS). In 2026 verschijnt een herziening van de huidige versie (ISO 14001:2015). De basis blijft overeind: de norm volgt nog steeds de High-Level Structure (HLS). Maar inhoudelijk worden er accenten...
door Quality Masters | jan 27, 2026 | Nieuws, Certificering, Kennisbank
ISO 9001 is breed en internationaal opgesteld, zodat organisaties in elke sector ermee kunnen werken. Daardoor zijn ook maatschappelijke ontwikkelingen eenvoudig opgenomen. In Nederland zijn er al jaren zo’n 9.000–10.000 certificaten; wereldwijd ongeveer één miljoen....
door julia | aug 12, 2021 | Nieuws, E-paper, Kennisbank
Pak procesbeheersing op een effectieve manier aan! De aantrekkende markt zorgt voor veel extra projecten. Klanten stellen ondertussen steeds hogere eisen aan de snelheid, kwaliteit en de betrouwbaarheid van de dienstverlening. Hoe zorg je als MKB ondernemer dat je...
door julia | mrt 19, 2020 | Nieuws
O nee, een klacht! – hoe ga je daar mee om? Hoe ga je goed om met klachten? Natuurlijk los je een klacht zo snel mogelijk op, maar hoe ga je om met klachten volgens ISO-norm? Laten we een voorbeeld nemen van een recent praktijkgeval. Dubbele afspraak Het zal je maar...
door Quality Masters | jul 19, 2016 | Nieuws
Uiteraard gebruiken we de ISO 9001:2015 hiervoor als uitgangspunt. Laten we dus eerst naar de normtekst kijken. Samengevat stelt de norm dat er drie zaken zijn die een organisatie moet overwegen bij het vaststellen van de context: Belangrijke interne en externe issues...
door Quality Masters | jul 19, 2016 | Nieuws
Een typisch Nederlandse uitspraak. Wij Nederlanders houden van een nuchtere aanpak, zowel privé als zakelijk. Daar hebben we al veel successen mee geboekt over de hele wereld. Maar zijn we ons bewust van onze houding? Zetten we deze op juiste manier in tijdens...
