door julia | mrt 19, 2020 | Nieuws
O nee, een klacht! – hoe ga je daar mee om? Hoe ga je goed om met klachten? Natuurlijk los je een klacht zo snel mogelijk op, maar hoe ga je om met klachten volgens ISO-norm? Laten we een voorbeeld nemen van een recent praktijkgeval. Dubbele afspraak Het zal je maar...
door julia | nov 25, 2019 | E-paper
Omgaan met Risico’s en Kansen De zakenwereld is dynamisch, onvoorspelbaar en zit vol met disruptieve technologieën, bijvoorbeeld Airbnb voor de hotelbranche, 3D printers in de bouw en robotica in de zorg. Hoe ga je als organisatie op een goede wijze om met de...
door julia | sep 13, 2019 | E-paper
Hoe zorg je ervoor dat jouw bedrijf gezond en veilig gaat werken? Veiligheid blijft een uitdaging op de werkvloer. Zo blijft het aantal arbeidsongevallen elk jaar toenemen (4% stijging in 2018 ). Deze cijfers gaan al jaren niet omlaag. Het kost bedrijven niet alleen...
door julia | jun 6, 2019 | E-paper
Hoe neem je jouw organisatie mee in de toekomst? Hoe zorg je als directie dat jouw bedrijf kwalitatief de toekomst in gaat? Leiderschap gaat over visie, verandering en gedrag. Richting geven aan de onderneming. Een taak van de directie. De ISO 9001:2015 norm helpt...
